ASSISTANT COMMERCIAL/ADV F/H

Figurant parmi les premiers opérateurs mondiaux du marché de la nutrition animale, Neovia intervient au sein de six métiers majeurs : aliments complets, prémix / firmes-services, additifs, aquaculture, petcare et laboratoires d'analyses. Présent dans 26 pays, employant 8950 collaborateurs à travers le monde, Neovia génère 1,7 milliards d'euros de chiffre d'affaires.

Mission

 Organiser le traitement des commandes d’achat et de vente

 

Réceptionner, contrôler et traiter les commandes/dossiers
S’assurer de la disponibilité des produits
Assurer le bon déroulement de l’affrètement et de la livraison des commandes 
Participer à l’optimisation de la mise en œuvre des commandes et des livraisons pour limiter les coûts
Veiller au respect des procédures, à la politique tarifaire et des conditions générales et particulières de vente
Etablir et suivre les factures
Etablir et suivre des tableaux de bord, le cas échéant
Proposer des améliorations si nécessaire et alerter en cas de nécessité
 

Traiter les litiges et garantir la qualité des relations clients et fournisseurs

Assurer l’interface avec les clients, gérer les litiges, réclamations et contentieux dans un soucis de qualité de la relation client.
Suivre les impayés liés à des litiges ou à des réclamations non résolus
Contrôler le respect des engagements pris par les clients et alerter les interlocuteurs concernés en cas d’écart
Collecter et transmettre les informations et/ou réclamations aux différents services concernés 
Mesurer et suivre le niveau de satisfaction des clients 
Effectuer un reporting à sa hiérarchie, si nécessaire

Profile

 outils bureautiques 

Techniques de gestion administrative  

Crédit management 

Gestion de stock 

Techniques commerciales 

Techniques de facturation

 

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